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Eine digitale SIM, die du direkt auf dein Handy lädst, ganz ohne physische Karte. Sie läuft neben deiner normalen SIM: Deine Nummer bleibt für Anrufe und WhatsApp aktiv, und die eSIM liefert dir mobile Daten an deinem Reiseziel.

Die meisten Handys ab 2019 sind es, aber dein Gerät muss ohne SIM-Lock sein. Am schnellsten prüfst du das so: Wähle *#06#. Erscheint eine „EID“-Nummer, unterstützt dein Handy eSIM. Mehr dazu in unserer Kompatibilitätsübersicht.

Als Faustregel: Karten, Messenger und Social Media verbrauchen etwa 0,5–1 GB pro Tag. Wenn du Videos streamst oder am Laptop arbeitest, wähle einen größeren oder einen unbegrenzten Tarif.

Ja, mit den regionalen Tarifen (Europa, Asien, Lateinamerika…) oder dem weltweiten Tarif. Bei jedem Tarif siehst du genau, welche Länder enthalten sind.

Vor der Reise, im WLAN. Dein Tarif startet erst, wenn sich die eSIM am Reiseziel zum ersten Mal mit einem Netz verbindet.

• Mit einem Tipp (ab iOS 17.4): Öffne deine Bestellung oder die E-Mail auf dem iPhone und tippe auf „Auf diesem iPhone installieren“.
• Per QR-Code: Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen → QR-Code verwenden, und scanne den Code von einem anderen Bildschirm.
• Manuell: Wähle im selben Menü „Details manuell eingeben“ und übernimm die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode aus deiner Bestellung.

• Mit einem Tipp: Öffne deine Bestellung auf dem Handy und tippe auf „Auf diesem Android installieren“ (dafür brauchst du eine aktuelle Version der Google Play-Dienste).
• Samsung: Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager → eSIM hinzufügen → QR-Code scannen.
• Google Pixel: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → SIM hinzufügen → „Stattdessen eine SIM herunterladen?“.
• Andere Hersteller: Suche in den Einstellungen nach „eSIM“. Klappt der QR-Code nicht, gib den Code manuell ein.

• Lege die Etilion-eSIM als deine Leitung für mobile Daten fest.
• Schalte Daten-Roaming für die Etilion-eSIM ein. Das ist normal und kostet nichts extra.
• Damit dir dein Mobilfunkanbieter zu Hause keine Gebühren berechnet, schalte Daten-Roaming auf deiner normalen SIM aus.

• Prüfe, ob Daten-Roaming für die Etilion-eSIM eingeschaltet ist und ob sie als Leitung für mobile Daten festgelegt ist.
• Schalte den Flugmodus für 10 Sekunden ein und wieder aus, oder starte dein Handy neu.
• Versuch in den eSIM-Einstellungen, das Netz manuell auszuwählen (einen der Netzbetreiber, die bei deinem Tarif aufgeführt sind).
• Klappt es immer noch nicht? Schreib uns an info@etilion.com und nenne deine Bestellnummer: Wir lösen das Problem oder erstatten dir dein Geld.

Meist hat das Handy einen SIM-Lock, während der Installation fehlt die Internetverbindung, oder der Code wurde bereits verwendet. Verbinde dich mit einem WLAN und versuch es noch einmal. Bleibt das Problem bestehen, melde dich bei uns.

Schreib uns an info@etilion.com und nenne deine Bestellnummer. Je nach Netzbetreiber lässt sie sich manchmal wiederherstellen.

Per Karte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal. Kartenzahlungen bestätigt deine Bank (3-D Secure), und deine Kartendaten sehen wir nie.

Ja: Hast du sie noch nicht installiert, kannst du 30 Tage lang die volle Erstattung verlangen. Alle Details findest du in der Erstattungsrichtlinie.

Schreib uns an info@etilion.com mit deiner Bestellnummer und deinen Rechnungsdaten.