Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

• Inhaber: Ignacio Bausa Edo
• Steuernummer (NIF): 29213467V
• Anschrift: Calle Cofrentes, 1, 46010 Valencia (España)
• E-Mail: info@etilion.com

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Bestelldaten: E-Mail-Adresse, gekaufter Tarif, Betrag, Währung, Datum und Sprache.
• eSIM-Daten: Kennung (ICCID), Aktivierungscodes und, wenn du deinen Verbrauch abrufst, die vom Netzbetreiber bereitgestellten Verbrauchsdaten.
• Zahlungsdaten: werden von PayPal verarbeitet. Wir erhalten nur die verwendete Zahlungsmethode, das Land des Zahlers und das Ergebnis der 3-D-Secure-Prüfung, niemals deine Kartennummer.
• Technische und Sicherheitsdaten: IP-Adresse, ungefähres Land, Browser und eine anonyme Gerätekennung (technisches Cookie), mit der wir Betrug erkennen.
• Gespräche mit dem Hilfe-Assistenten: was du im Chat schreibst und seine Antworten, um dir zu helfen und deinen Fall auf Wunsch an einen Menschen zu übergeben.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Verkauf und Lieferung deiner eSIM, Versand der Installationsdaten per E-Mail und Beantwortung deiner Fragen: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Verhinderung von Zahlungsbetrug und Schutz des Dienstes: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Erkennung und Behebung technischer Fehler: berechtigtes Interesse. Fehlerberichte enthalten weder deine E-Mail-Adresse noch Cookies oder Formularinhalte.
• Steuerliche und buchhalterische Pflichten: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Wir nutzen deine Daten nicht für Werbung und verkaufen sie niemals.

4. Automatisierte Entscheidungen

Um den Einsatz gestohlener Karten zu verhindern, bewertet ein automatisiertes System das Risiko jeder Zahlung (zum Beispiel zu viele Versuche von einem Gerät). Es kann eine Bestellung zur Prüfung zurückhalten oder ablehnen; in diesem Fall erstatten wir dir den vollen Betrag. Du kannst verlangen, dass ein Mensch die Entscheidung überprüft, und deinen Standpunkt darlegen, indem du an info@etilion.com schreibst.

5. An wen wir Daten weitergeben

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., zur Abwicklung der Zahlung, als eigenständiger Verantwortlicher für diese Daten.
• Vercel (Hosting; Serverfunktionen in Frankfurt), Neon (Datenbank in Frankfurt), Resend (E-Mail-Versand, Irland) und Sentry (Fehlerüberwachung, EU) als Auftragsverarbeiter.
• Anthropic (USA), Anbieter der KI des Hilfe-Assistenten, als Auftragsverarbeiter. Anthropic nutzt die Gespräche nicht zum Training seiner Modelle.
• eSIM-Netzbetreiber und Großhändler: Sie erhalten nur technische Bestellreferenzen, niemals deinen Namen oder deine E-Mail-Adresse.

Greift ein Anbieter von außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums auf Daten zu, geschieht dies mit den Garantien der DSGVO (EU-Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse).

6. Speicherdauer

• Bestell- und Rechnungsdaten: 6 Jahre, wie es das Handels- und Steuerrecht vorschreibt.
• Sicherheits- und Betrugspräventionsprotokolle: 12 Monate.
• Technische Fehlerberichte: bis zu 90 Tage.
• Gespräche mit dem Hilfe-Assistenten: 90 Tage.

7. Deine Rechte

Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit verlangen, indem du an info@etilion.com schreibst. Außerdem kannst du dich bei der spanischen Datenschutzbehörde AEPD (www.aepd.es) oder bei deiner zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

8. Cookies

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies. Mehr dazu in der Cookie-Richtlinie.