Supprimer votre compte Etilion

Depuis l’app

1. Ouvrez Etilion et allez dans Réglages.
2. Touchez « Supprimer mon compte ».
3. Confirmez.

Sans l’app

Écrivez à info@etilion.com depuis l’adresse e-mail de votre compte pour nous demander de le supprimer. Nous le ferons et vous le confirmerons sous un mois au maximum.

Ce qui est supprimé

• Les sessions ouvertes sur tous vos appareils et leurs jetons de notification.
• Les codes de connexion en attente.
• Les conversations avec l’assistant d’aide tenues sur ce téléphone.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

• Données de commande et de facturation : 6 ans, conformément aux obligations commerciales et fiscales.
• Registres de sécurité et de lutte contre la fraude : 12 mois.
• Rapports d’erreurs techniques : 90 jours au maximum.
• Conversations avec l’assistant tenues sur d’autres appareils : 90 jours.

Vos eSIM

Supprimer votre compte n’annule ni ne rembourse vos eSIM : elles continuent de fonctionner jusqu’à leur expiration, et vous pouvez les ouvrir avec le lien de l’e-mail de chaque commande.

Supprimer seulement certaines données

Sans supprimer votre compte, vous pouvez demander à info@etilion.com d’effacer des données précises. Nous ne conserverons que ce que la loi nous oblige à garder.