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È una SIM digitale che si scarica sul telefono, senza scheda fisica. Funziona insieme alla tua SIM di sempre: il tuo numero resta attivo per chiamate e WhatsApp, e l’eSIM ti dà i dati a destinazione.

Quasi tutti i telefoni usciti dal 2019 in poi lo sono, ma il tuo deve essere sbloccato, cioè senza blocco operatore. Il modo più veloce per saperlo: componi *#06#; se compare un numero «EID», il tuo telefono supporta l’eSIM. Maggiori dettagli nella guida alla compatibilità.

Come riferimento, mappe, messaggi e social usano circa 0,5–1 GB al giorno. Se guardi video in streaming o lavori dal portatile, scegli un piano più grande o illimitato.

Sì, con i piani regionali (Europa, Asia, America Latina…) o con il piano globale. Ogni piano indica con precisione quali paesi sono inclusi.

Prima di partire, con il Wi-Fi. Il piano parte solo quando l’eSIM si connette per la prima volta a una rete a destinazione.

• Con un tocco (iOS 17.4 o versioni successive): apri il tuo ordine o l’email sull’iPhone e tocca «Installa su questo iPhone».
• Codice QR: Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → Usa codice QR, poi scansiona il codice da un altro schermo.
• Manualmente: nello stesso menu scegli «Inserisci dettagli manualmente» e copia l’indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione dal tuo ordine.

• Con un tocco: apri il tuo ordine sul telefono e tocca «Installa su questo Android» (serve una versione recente di Google Play Services).
• Samsung: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → Aggiungi eSIM → Scansiona codice QR.
• Google Pixel: Impostazioni → Rete e Internet → SIM → Aggiungi SIM → «Vuoi scaricare una SIM?».
• Altri: cerca «eSIM» nelle impostazioni. Se il QR non funziona, inserisci il codice manualmente.

• Imposta l’eSIM Etilion come linea dati.
• Attiva il roaming dati per l’eSIM Etilion. È normale e non costa nulla in più.
• Per evitare addebiti dal tuo operatore abituale, disattiva il roaming dati sulla tua SIM di sempre.

• Controlla che il roaming dati sia attivo per l’eSIM Etilion e che sia la tua linea dati.
• Attiva la modalità aereo per 10 secondi e poi disattivala, oppure riavvia il telefono.
• Nelle impostazioni dell’eSIM, prova a selezionare la rete manualmente (uno degli operatori indicati nel tuo piano).
• Ancora niente? Scrivi a info@etilion.com con il numero d’ordine: risolviamo il problema o ti rimborsiamo.

Di solito succede perché il telefono è bloccato dall’operatore, perché manca la connessione a internet durante l’installazione o perché il codice è già stato usato. Collegati al Wi-Fi e riprova. Se il problema persiste, contattaci.

Scrivi a info@etilion.com con il numero d’ordine. A seconda dell’operatore, a volte è possibile recuperarla.

Con carta, Apple Pay, Google Pay o PayPal. I pagamenti con carta li conferma la tua banca (3-D Secure) e non vediamo mai i dati della tua carta.

Sì: se non l’hai installata, puoi chiedere il rimborso completo entro 30 giorni. Tutti i dettagli nella politica di rimborso.

Scrivi a info@etilion.com con il numero d’ordine e i dati di fatturazione.