Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

• Titolare: Ignacio Bausa Edo
• Codice fiscale (NIF): 29213467V
• Sede legale: Calle Cofrentes, 1, 46010 Valencia (España)
• Email: info@etilion.com

2. Dati che trattiamo

• Dati dell’ordine: email, piano acquistato, importo, valuta, data e lingua.
• Dati dell’eSIM: identificativo (ICCID), codici di attivazione e, se li consulti, i dati di consumo forniti dall’operatore.
• Dati di pagamento: li elabora PayPal. Riceviamo solo il metodo utilizzato, il paese del pagatore e l’esito della verifica 3-D Secure; mai il numero della tua carta.
• Dati tecnici e di sicurezza: indirizzo IP, paese approssimativo, browser e un identificativo anonimo del dispositivo (cookie tecnico) usato per individuare le frodi.
• Conversazioni con l’assistente: ciò che scrivi nella chat e le sue risposte, per aiutarti e, se lo chiedi, passare il tuo caso a una persona.

3. Finalità e basi giuridiche

• Vendere e consegnare la tua eSIM, inviarti via email i dati per l’installazione e rispondere alle tue domande: esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Prevenire le frodi nei pagamenti e proteggere il servizio: legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Individuare e correggere errori tecnici: legittimo interesse. Le segnalazioni di errore escludono la tua email, i cookie e il contenuto dei moduli.
• Obblighi fiscali e contabili: obbligo legale (art. 6.1.c).

Non usiamo i tuoi dati per la pubblicità e non li vendiamo mai.

4. Decisioni automatizzate

Per bloccare le carte rubate, un sistema automatizzato valuta il rischio di ogni pagamento (ad esempio, troppi tentativi dallo stesso dispositivo). Può sospendere un ordine per una verifica o rifiutarlo; in tal caso ti rimborsiamo l’intero importo. Puoi chiedere che una persona riesamini la decisione ed esprimere il tuo punto di vista scrivendo a info@etilion.com.

5. Con chi condividiamo i dati

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., per elaborare il pagamento, in qualità di titolare autonomo di tali dati.
• Vercel (hosting; funzioni server a Francoforte), Neon (database a Francoforte), Resend (invio delle email, Irlanda) e Sentry (monitoraggio degli errori, UE), in qualità di responsabili del trattamento.
• Anthropic (Stati Uniti), che fornisce l’IA dell’assistente, come responsabile del trattamento. Non usa le conversazioni per addestrare i suoi modelli.
• Operatori e grossisti di eSIM: ricevono solo riferimenti tecnici dell’ordine, mai il tuo nome o la tua email.

Se un fornitore accede ai dati dall’esterno dello Spazio economico europeo, lo fa con le garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali tipo dell’UE o decisioni di adeguatezza).

6. Conservazione

• Dati degli ordini e di fatturazione: 6 anni, come previsto dalla normativa commerciale e fiscale.
• Registri di sicurezza e antifrode: 12 mesi.
• Segnalazioni di errori tecnici: fino a 90 giorni.
• Conversazioni con l’assistente: 90 giorni.

7. I tuoi diritti

Puoi chiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, l’opposizione e la portabilità scrivendo a info@etilion.com. Puoi anche presentare reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD, www.aepd.es) o all’autorità di controllo del tuo paese (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

8. Cookie

Usiamo solo cookie strettamente necessari. Consulta la Cookie policy.