Politica di rimborso

Hai diritto al rimborso completo se

• Non hai installato l’eSIM e lo chiedi entro 30 giorni dall’acquisto.
• Non siamo riusciti a consegnarti l’eSIM (rimborso automatico).
• Non siamo riusciti ad aggiungere una ricarica che hai pagato (anche in questo caso il rimborso è automatico).
• L’eSIM non funziona in una zona coperta a causa di un guasto nostro o dell’operatore che non riusciamo a risolvere insieme a te.
• Abbiamo sospeso o rifiutato il tuo ordine per motivi di sicurezza.

Non sono rimborsabili

• Un’eSIM installata che ha già consumato dati.
• Un’eSIM cancellata dal telefono dall’utente.
• Limiti di copertura o di velocità indicati nel piano prima dell’acquisto.

Come richiederlo

Scrivi a info@etilion.com con il numero d’ordine (inizia con ET-). Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento e di solito compare entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.