Eliminare il tuo account Etilion

Dall’app

1. Apri Etilion e vai in Impostazioni.
2. Tocca «Elimina il mio account».
3. Conferma.

Senza l’app

Scrivi a info@etilion.com dall’indirizzo email del tuo account e chiedici di eliminarlo. Lo faremo e te lo confermeremo entro un mese al massimo.

Cosa viene eliminato

• Le sessioni aperte su tutti i tuoi dispositivi e i relativi token di notifica.
• Gli eventuali codici di accesso in sospeso.
• Le conversazioni con l’assistente fatte su quel telefono.

Cosa viene conservato e per quanto tempo

• Dati di ordini e fatturazione: 6 anni, per obblighi commerciali e fiscali.
• Registri di sicurezza e antifrode: 12 mesi.
• Segnalazioni di errori tecnici: 90 giorni al massimo.
• Conversazioni con l’assistente fatte da altri dispositivi: 90 giorni.

Le tue eSIM

Eliminare l’account non annulla né rimborsa le tue eSIM: continuano a funzionare fino alla scadenza e puoi aprirle con il link nell’email di ogni ordine.

Eliminare solo alcuni dati

Senza eliminare l’account, puoi chiedere a info@etilion.com di cancellare dati specifici. Conserveremo solo quelli che la legge ci obbliga a tenere.