Termos de uso e compra

1. Quem somos

A Etilion é um serviço de Ignacio Bausa Edo (dados completos no Aviso legal). Vendemos planos de dados móveis pré-pagos entregues como eSIM. Não somos uma operadora: o serviço de rede é prestado por operadoras móveis e atacadistas licenciados.

2. Antes de comprar

• Seu celular precisa ser compatível com eSIM e estar desbloqueado (aceitar chip de qualquer operadora). Confira nosso guia de compatibilidade.
• Os planos são somente de dados, salvo indicação em contrário. Seu número de sempre continua funcionando no seu chip.
• A cobertura, as operadoras, a velocidade e as regras de uso justo de cada plano são exibidas antes da compra.

3. Preço e pagamento

Os preços incluem IVA (imposto europeu) e são exibidos na moeda que você escolher. O preço mostrado no pagamento é o final. O pagamento é processado pelo PayPal (cartão, Apple Pay, Google Pay ou conta PayPal). Pagamentos com cartão exigem a verificação do seu banco (3-D Secure).

Para proteger nossos clientes contra fraudes, podemos reter um pedido para análise ou recusá-lo. Se o recusarmos, devolvemos o valor integral.

4. Entrega

Seu eSIM é entregue segundos após a confirmação do pagamento, na página do pedido e por e-mail. Se por qualquer motivo não conseguirmos entregá-lo, devolvemos automaticamente o valor integral.

5. Ativação e uso

• Cada eSIM só pode ser instalado uma vez. Se você apagá-lo do celular, talvez não seja possível recuperá-lo.
• Salvo indicação em contrário no plano, a validade começa quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede no destino, e ele deve ser instalado em até 180 dias após a compra.
• Planos ilimitados podem ter a velocidade reduzida após um limite diário, conforme indicado em cada plano.
• Não é permitido revender eSIMs nem usá-los para fins ilícitos.

6. Direito de arrependimento

Por se tratar de um serviço digital entregue imediatamente, ao pagar você solicita expressamente a execução imediata. Você perde o direito de arrependimento de 14 dias assim que o eSIM é instalado ou ativado. Enquanto não instalá-lo, você pode cancelar e receber o reembolso integral conforme nossa Política de reembolso.

As recargas são adicionadas a um eSIM já entregue assim que você paga, por isso você perde o direito de arrependimento depois que forem adicionadas.

7. Responsabilidade

Fazemos todo o possível para que seu eSIM funcione, incluindo a troca automática para uma rede equivalente se um fornecedor falhar. A qualidade da rede depende das operadoras locais. Nada nestes termos limita seus direitos legais como consumidor.

8. Reclamações e legislação aplicável

Escreva para info@etilion.com e responderemos o quanto antes. Estes termos são regidos pela legislação espanhola, sem prejuízo das normas de proteção ao consumidor do seu país de residência, cujos tribunais são competentes.