Eliminar tu cuenta de Etilion

Desde la app

1. Abre Etilion y entra en Ajustes.
2. Pulsa «Eliminar mi cuenta».
3. Confirma.

Sin la app

Escribe a info@etilion.com desde el email de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Lo haremos y te lo confirmaremos en un plazo máximo de un mes.

Qué se elimina

• Las sesiones iniciadas en todos tus dispositivos y sus tokens de notificaciones.
• Los códigos de acceso pendientes.
• Las conversaciones con el asistente de ayuda hechas en ese móvil.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

• Datos de pedidos y facturación: 6 años, por obligación mercantil y fiscal.
• Registros de seguridad y antifraude: 12 meses.
• Informes de errores técnicos: un máximo de 90 días.
• Conversaciones con el asistente hechas desde otros dispositivos: 90 días.

Tus eSIM

Eliminar la cuenta no cancela ni reembolsa tus eSIM: siguen funcionando hasta que caduquen, y puedes abrirlas con el enlace del email de cada pedido.

Eliminar solo algunos datos

Sin eliminar tu cuenta, puedes pedir a info@etilion.com que suprimamos datos concretos. Conservaremos solo los que la ley nos obligue a guardar.