Política de reembolsos

Te devolvemos el importe íntegro si

• No has instalado la eSIM y lo pides en los 30 días siguientes a la compra.
• No pudimos entregarte la eSIM (en este caso el reembolso es automático).
• No pudimos añadir una recarga que pagaste (también se reembolsa automáticamente).
• La eSIM no funciona en una zona con cobertura por un fallo nuestro o del operador que no logramos resolver contigo.
• Retuvimos o rechazamos tu pedido por seguridad.

No es reembolsable

• Una eSIM instalada que ya ha consumido datos.
• Una eSIM borrada del móvil por el usuario.
• Limitaciones de cobertura o de velocidad indicadas en el plan antes de la compra.

Cómo pedirlo

Escribe a info@etilion.com con tu número de pedido (empieza por ET-). El reembolso se hace al mismo método de pago y suele aparecer en 5–10 días hábiles, según tu banco.